為切實解決群眾辦事繁瑣、異地奔波等現實困境，浦城縣政務服務中心以創新服務模式為突破口，緊扣“高效辦成一件事”核心目標，通過重塑辦事流程集成服務，打破地域限制跨域遠程辦，整合線上線下資源延伸服務深度，破難點、疏堵點、創亮點，讓政務服務從“復雜難辦”變為“高效便捷”，全力提升浦城政務服務效能。

集成服務“解繁憂”

聚焦重點“高效辦成一件事”套餐，集成關聯事項，梳理申請材料，逐一精簡去重、科學合理搭配，讓繁瑣流程一鍵“減負”，精心梳理出“開辦餐飲店”“新生兒出生”等特色套餐服務。過去，開辦一家餐飲店，可能需要跑市場監管、城管執法、消防等多個部門，提交33份材料，耗時10個工作日；如今，通過“開辦餐飲店一件事”套餐，只需在一個窗口提交一套材料，就能實現多部門聯動審批，申請材料減少至23份，6個工作日即可辦結，真正實現“一窗受理、一表申請、一次辦結”。

跨域辦事“不再難”

聚焦群眾辦事“多地跑”“來回跑”的痛點、難點，浦城縣創新推出“小餐飲登記一件事”“家門口辦照”服務，將“高效辦成一件事”套餐與“家門口辦照”服務深度融合，采用“異地受理、遠程辦理、協同聯動”服務模式，在縣、鄉兩級政務服務中心設立“小餐飲登記一件事”“家門口辦照”服務專窗，實現縣、鄉兩級跨層級、多部門聯動審批。今年已完成“小餐飲登記一件事”40件、“家門口辦證”422件。讓群眾在縣、鄉兩級均能享受“無差別受理、同標準辦理”的優質服務，讓辦事“跨區域”，服務“零距離”。

服務觸角“再延伸”

積極拓展政務服務網絡的深度與廣度，在鄉鎮“遠程云幫辦服務”基礎上，將“高效辦成一件事”服務窗口進一步延伸至基層社區，把服務從“窗口”搬到“門口”。組建專業的幫辦團隊，打造“一對一”幫辦服務體驗，為群眾提供“網上辦”“就近辦”“上門辦”等多元辦理渠道，實現政務服務事項多點可辦、就近快辦。同時，加強基層服務窗口與縣級政務服務中心的信息互聯互通，建立上下聯動的審批服務機制，以點帶面推動縣、鄉、村（社區）三級政務服務聯動貫通，打通“高效辦成一件事”服務“最后一公里”。

如今，“高效辦成一件事”的服務理念已深度融入政務服務全流程，一系列創新服務模式讓群眾在家門口就能輕松辦事，實現了“讓信息多流轉、讓群眾少奔波”的服務目標，推動政務服務向優質高效、便捷暖心的全新階段邁進。