為積極服務(wù)全縣社會(huì)發(fā)展，推動(dòng)消防行政審批轉(zhuǎn)職能、提效能，今年，縣消防大隊(duì)持續(xù)推進(jìn)消防“放管服”改革，進(jìn)一步加強(qiáng)消防行政審批工作。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。縣消防大隊(duì)定期組織監(jiān)督檢查人員及消防文員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過理論講解與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，對(duì)全體消防監(jiān)督檢查人員、消防文員開展集中培訓(xùn)，以“科學(xué)定崗、合理分配、協(xié)助執(zhí)法”的原則，使其熟練掌握辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范各受理項(xiàng)目的程序、內(nèi)容和注意事項(xiàng)，能準(zhǔn)確解答辦事人員對(duì)“放管服”改革各項(xiàng)便民措施的咨詢及辦理工作，嚴(yán)格把控行政事項(xiàng)審批時(shí)限，切實(shí)做好便民利民舉措。

深化便企利民，提供一站式服務(wù)。該隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，采取縮短時(shí)限、提高效率、減少消防審批條件等便民利民工作措施，對(duì)大型工程和重點(diǎn)項(xiàng)目，做到關(guān)口前移，快速審批，實(shí)行專人全程跟蹤服務(wù)。牢固樹立“強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)管理、樹形象”的工作思路，統(tǒng)一“服務(wù)窗口”標(biāo)準(zhǔn)，要求窗口工作人員崗前必須參加窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)為目標(biāo)，強(qiáng)化“微笑加高效”的審批服務(wù)，打造“讓群眾滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的文明窗口，并設(shè)立群眾意見反饋簿，以提高辦事效率。針對(duì)部分規(guī)模較大的工程項(xiàng)目進(jìn)行走訪，通過主動(dòng)上門座談、填寫走訪服務(wù)登記表、信件征求意見、電話回訪等多種形式，詳細(xì)了解各單位的施工進(jìn)度、工程審批現(xiàn)狀及存在困難，征求各社會(huì)單位對(duì)消防部門執(zhí)法服務(wù)的意見建議。

強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量。推行消防監(jiān)督執(zhí)法回訪制度，對(duì)監(jiān)督執(zhí)法、行政許可所涉及的企事業(yè)單位、個(gè)人進(jìn)行回訪，及時(shí)了解掌握監(jiān)督執(zhí)法各環(huán)節(jié)動(dòng)態(tài)，有效約束亂作為、不作為的執(zhí)法行動(dòng)，糾正和改進(jìn)消防執(zhí)法工作中存在的突出問題或不良行為，掌握社會(huì)單位實(shí)情，了解群眾訴求。強(qiáng)化廉潔執(zhí)法，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法聽證回訪、聘請(qǐng)廉政監(jiān)督員、群眾滿意度調(diào)查等制度，廣泛聽取群眾意見建議，主動(dòng)接受法律監(jiān)督部門、社會(huì)、群眾的監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行廉政規(guī)定，不斷健全執(zhí)法過錯(cuò)問責(zé)、失職問責(zé)和效能問責(zé)等制度，堅(jiān)決依法嚴(yán)處以言代法、以權(quán)代法、以情代法等違法違規(guī)行為，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)，切實(shí)凈化隊(duì)伍風(fēng)氣。打造陽光執(zhí)法，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)便民、利民服務(wù)舉措，細(xì)化執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法流程，并充分發(fā)揮信息化作用，實(shí)行網(wǎng)上案卷評(píng)查，對(duì)辦案環(huán)節(jié)實(shí)行實(shí)時(shí)、具體、直接監(jiān)督。同時(shí)，在執(zhí)法崗位全面使用執(zhí)法記錄儀，從實(shí)體上、程序上確保實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的全過程監(jiān)督，增強(qiáng)執(zhí)法的透明度。

加強(qiáng)政策宣傳，落實(shí)服務(wù)舉措。針對(duì)實(shí)際，積極加強(qiáng)政策權(quán)威解讀，充分利用行政服務(wù)中心窗口對(duì)相關(guān)改革政策進(jìn)行宣傳解讀，同時(shí)充分利用媒體廣泛聚焦報(bào)道。在窗口服務(wù)過程中，主動(dòng)為辦事群眾發(fā)放宣傳資料，讓群眾和社會(huì)單位及時(shí)了解消防工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，要求全縣娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)吧和影院在開機(jī)前播放便民服務(wù)八項(xiàng)措施，提高群眾知曉率。??????????????????????????????

（林鎣杉）

?